13.1 Новые версии и поддержка пользователей

Приложение Chattern является веб-приложением, а следовательно, обновления происходят на сервере. Никаких специальных действий от пользователя для получения обновлений не требуется. Если обновление произошло во время проведения урока, то всем участникам сессии необходимо просто обновить страницу с Chattern в браузере.

Новости о приложении, обучающие материалы и советы можно найти на нашем сайте, в нашей группе ВК и телеграм-канале.

В случае обнаружения проблем, прежде чем обращаться в поддержку, выполните следующие действия:

• убедитесь, что вы работаете на поддерживаемой производителем операционной системе: Windows 10 или выше, iOS 16 или выше, MacOS 11 или выше, Linux, Android) и на поддерживаемой версии браузера (Chrome, Yandex, Edge, Safari, Opera, Firefox);
• обновите браузер до последней версии и на основном устройсте, и на смартфорне, используемом в качестве Умной камеры;
• попробуйте зайти с другого браузера;
• если Chattern не видит камеру, проверьте, что вы дали разрешения сайту chattern.ru на доступ к камере и микрофону;
• перезагрузите компьютер.

Если проблема осталась, обратитесь в службу поддержки по электронной почте contact@chattern.ru или в Telegram. Также, вы можете задать вопрос своим коллегам в чате в Telegram.

Важно! Мы не можем обеспечивать поддержку и гарантировать бесперебойную работу платформы на оперционных системах и устройствах, поддержка которых производителем завершена.  Например, к ним относятся операционные системы Windows 7, 8, XP.

При обращении в службу поддержки укажите URL (или код сессии) и время, в которое произошла проблема, перечислите операционные системы и браузеры,  а также оборудование, используемое в качестве основного для проведения урока и для Умной камеры.

СПАСИБО  ЗА ТО, ЧТО ПОЛЬЗУЕТЕСЬ НАШЕЙ ПЛАТФОРМОЙ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ УРОКОВ С ВАШИМИ УЧЕНИКАМИ!