Перейти к содержанию

Эхо и «заикания»

Если во время урока у вас появляются проблемы со звуком в виде эха или заиканий, то, прежде всего, всем участникам сессии нужно проверить качество соединения. Это можно сделать в сервисе QMS. Допустимыми значениями, показателями качественного соединения являются:

  • Скорость загрузки и отдачи не менее 2Мбит/с.
  • Пинг менее 100 ms.

  • Джиттер менее 50 ms.

  • Если при качественном соединении есть проблемы со звуком, то они могут быть вызваны сторонними приложениями, вмешивающимися в работу микрофона (а попросту говоря, подслушивающими вас).

  • Наиболее частыми нарушителями являются все сервисы Яндекса с Алисой (Yandex браузер с Алисой, Навигатор, Яндекс Карты и др.), любые голосовые помощники (например, OK Google) и даже Zoom, работающий в фоновом режиме.

Эти приложения вмешиваются в алгоритм эхоподавления и нарушают его работу. Поэтому необходимо отозвать разрешения на доступ к микрофону у всех приложений, которые могут вас слушать в фоновом режиме. Это делается на уровне операционной системы.

Microsoft Windows

В Windows для этого:

Зайдите в настройки → Конфиденциальность и защита, отзовите разрешения на доступ к микрофону у неактуальных приложений…

з1

… и посмотрите, какие из базовых приложений вас подслушивают.

з2

Приложения могут вас слушать, даже если они не открыты (не активны) на вашем устройстве. Обратите внимание, что иконки Yandex браузера нет среди активных приложений, однако же Яндекс в данный момент использует микрофон.

з3

Android

В Андроид зайдите в Настройки → Приложения → Разрешения → Микрофон.

Важно

Если вы проводите уроки с Chattern в Yandex браузере — рекомендуем делать это на версии браузера без Алисы.

Кроме голосовых помощников, на вашем компьютере могут присутствовать и другие приложения, вмешивающиеся в работу микрофона и шумоподавления. Например, это могут быть всякие «улучшатели» звука от производителя вашего устройства.

Случай из практики

Однажды у нас провалился вебинар, потому что на одном из наших компьютеров Asus было установлено приложение для улучшения звука во время видеоконференций. В действительности оно только создавало задержки и заикания. Все подобные приложения необходимо либо деактивировать, либо удалить с вашего компьютера.

Чтобы обнаружить подобные приложения:

Зайдите в настройки Windows

Напечатайте слово «звук» и пройдитесь по всем настройкам. Затем напечатайте слово «sound» на английском и, опять же, пройдитесь по настройкам всех приложений с этим словом.

Примечание

Проблемы одного пользователя могут проявляться как на его устройстве, так и на устройстве другого участника, поэтому оба участника должны проверять свои устройства.